WEEX 唯客博客， 過去不到一年的時間裡， HashKey Exchange 業務取得飛速發展，截至 2024 年8月，總交易量超過 5000 億港幣，資沉達到 45 億港幣，上榜全球 Top 15 交易所，穩居香港最大持牌虛擬資產交易所。在一個極速變化，正快步興起的行業，要打造這樣的成績，離不開人才作為強有勁的動力來源。 人們往往只看到 HashKey Exchange 是目前取得持牌的香港最大虛擬資產交易所，但背後是瞄準合規賽道，超過 7 年長期的堅持堅守。過去 7 年裡， HashKey 集團穿越兩輪牛熊，在香港、新加坡、日本、百慕大等全球多個國家地區取得了相關虛擬資產服務牌照。 在香港持牌合規交易所的布局，2022 年， HashKey Exchange 取得香港證監會頒發的 1、7 號牌照，可以面向市場合規的提供加密資產交易服務；2023 年，當市場處於深熊的時候， HashKey Exchange 的 1、7 號牌照獲得散戶零售許可升級，可以面向散戶提供加密資產交易服務。2024 年， HashKey Exchange 成功獲得了 AMLO 牌照， HashKey Group 旗下其他成員已按各自之業務需求，領有在香港地區提供虛擬資產相關服務之香港證監會全部所需牌照，成為了全牌照虛擬資產服務獨角獸企業。 去年，Rain 以集團首席人力行政官的身份加入 HashKey，迅速從組織和人才的角度推進了組織及人才的轉型和升級。公司獲批合規牌照后，2023 年 3 月到 5 月，僅用了 3 個月，交易所業務板塊就完成了大刀闊斧的組織升級，從過去以申牌為核心目標的組織結構調整為「面向全面運營」的以服務用戶為核心的組織結構。在交易所業務逐步入正軌后，為業務保駕護航，更進一步在集團層面快速完成了「全面支持業務快跑」的扁平化組織結構升級。 Rain 擁有超過 20 年的人力資源管理經驗，曾任美國上市公司 UT 斯達康任職高級管理職位、擔任京東集團首席人力資源官和總法律顧問，帶領京東在納斯達克成功上市，實現全球化組織轉型與人才升級。在這之後， Rain 又從 Web2 跨界到 Web3 ，在某頭部交易所擔任 CEO 高級顧問，以服務全球用戶為核心目標，打破地域邊界，幫助企業完成全球人才布局，並真正實現了分散式辦公轉型，全面提升組織能力和人才密度。 Rain 看起來是跨界加入 Web3 ，但對她而言，擁有對去中心化管理以及未來組織形態變更的好奇，對 Web3 強烈的信仰，轉型是自然。她堅信 web 信仰對於一個多元化、全球化的團隊的重要性，這會讓團隊在多變市場環境的浮沉中戰勝衝突、平衡自身成為可能。 Rain 也堅信 Web3 還需要大量的人才湧入，行業將會蓬勃向上。以下是 Rain 關於 HashKey 以及 Web3 行業的人才和組織角度更多的思考和分享—— 問： HashKey Exchange 能成為香港虛擬資產交易所的領軍者，從人力資源的角度做對了什麼才能帶來今天的結果？ 答：首先，快速搭建一支高效務實的高管團隊。「搭班子，建團隊，定戰略」 ，搭班子至關重要。肖總是 Web3 行業的清流和教父級的人物，一直致力於Web3行業的發展。正因為他對 Web3 堅定的信仰和深遠的影響力，在 Hashkey 取得牌照開始展業后，一群對Web3非常信仰且能獨擋一面的領軍人才很快匯聚在他的周圍，加入了 Hashkey，我們得以非常快速搭建了一支高效務實的高管團隊。 其次，快速完成組織及人才升級。正因為有了高效務實的高管團隊，組織的升級得以快速推進完成。在2023年 3 月到 5 月，我們僅僅用了三個月的時間就對交易所完成了大刀闊斧的組織架構升級。交易所從過去以申牌為核心目標的組織結構調整為「面向全面運營」的以服務用戶為核心的組織結構。組織架構的升級，也為我們從外部再吸引來自 Web2、Web3 多元背景的人才，留出足夠的空間。同步，為業務保駕護航，在 6 個月的時間裡，在集團層面也快速完成了「全面支持業務快跑」的扁平化組織結構升級。 第三點，共識出使命和遠景。在取得牌照后的首個戰略會梳理和共識出 Hashkey 集團的使命和遠景：使命——讓數字資產觸手可及，願景——為全球 10 億用戶提供可信賴的數字資產服務。組織架構的升級，為我們從外部吸引來自傳統金融，Web2、Web3 多元背景的人才，留出足夠的空間，而且我們也快速鑒別和招募了大量的人才，建立了一支能扛能打的團隊。這隻團隊人才背景多元，經歷各不相同，在做業務的時候一定有摩擦，但在同樣的使命和願景指引的狀態下，大家很容易達到共識，齊頭並進。 問： HashKey 人才團隊組建的這段過程中，人力資源工作遇到最大的挑戰是什麼？ 答：我們有一個非常多元化的人才梯隊。文化不同，我們的團隊來自世界各地，目前在全世界 10 個國家和地區有工作團隊，職業成長背景不同，傳統金融、Web2 、Web3 都有 。如何讓這樣一支多元化的團隊融合為「 One Team 」，步調一致地前進，確實是蠻大的挑戰。但就像之前所說，對 Web3 的信仰是重要前提，這是突破萬難的根基，共同的使命和願景，讓拿牌后快速在蠻荒中前行的團隊在攻克一個又一個難關中，戰勝衝突，相互碰撞和學習，最終形成了高效務實、能打能扛的團隊，且找到了平衡點。作為一個合規賽道的加密貨幣交易所，我們需要在合規的框架下嚴格把控風險，同時儘可能快速圍繞用戶需求完成體驗進行交付，這看起來有衝突，但正是多元化的團隊讓我們找到了這個平衡點，完美迎接並戰勝了這個挑戰。 問：你是怎麼樣看待和招納這麼多元的人才來到公司，他們需要有怎樣的人格特質、工作本領或者技能本領？ 答：首先一定是信仰。在 Hashkey，我們每位員工有一個共同的稱號「Hashkeer(Hashkey人)」，每一位 Hashkeer 需要對 Web3 有非常堅定的信仰和熱愛。對於信仰，我們總結為 3B，第一， We Believe ，We believe Web3，我們信仰這個行業，且堅信這個行業必將推動整個社會的進步；第二， We Build ，我們願意為行業建設和奉獻智慧和時間；第三， We Become ，Hashkey 會成為合規賽道行業的 top，領跑行業，而我們自己在成就Hashkey的同時也會成為web3合規賽道里有信仰的頂尖的人才。 HashKey Exchange 作為持牌合規交易所，既需要傳統金融的嚴謹，也需要 Web2 在用戶體驗上的極致追求，更需要 Web3 的快，我們需要這三類型人才互補，且需要他們互相磨合和彼此學習並融合為一個 team ，所以，我們鼓勵多元包容的工作文化，也在積極地為人才營造一個公平，多元包容，富有機遇的工作環境。正因為持牌合規的特性， Hashkeers 的多邊形人才畫像才越來越鮮活。在這裡做個預告，我們即將在全集團推廣 AHA 人才觀： Adaptable （適應力強）、 High – potiential （高潛力）、 Ambitious （雄心勃勃）。 Hashkeer 需要非常強的韌性和包容度去接受和自己完全不同文化、不同背景、不同工作習慣的夥伴一起工作，當然需要承受這個磨合帶來的痛苦並在衝突中共同推進目標的實現， Hashkeers 需要有很高的潛質並願意向不同背景的夥伴學習來加速潛力值的增長， Hashkeers 需要具有雄心和意志，合規賽道雖然是必不可擋的趨勢，但是過程中卻有著更新、更大的挑戰。 Web3 它有波峰和波谷，在浪潮來的時候大家要戒驕戒躁，在行情低谷的時候，能耐得住寂寞修鍊內功。這也是必須的特質，堅守很重要。 問：一直有個說法， HashKey 是行業的黃埔軍校，公司培養出的人才經常成為其他公司熱搶的對象，你怎麼看？ 答： HashKey 的人才是多邊型的，在堅持和攻克難關中相互磨合和學習，既具有合規框架體系的嚴格縝密，也具有 Web3 的知識，快和卷，還兼顧 Web2 的平台思維，在意用戶體驗。 正因為 Hashkey 平台的獨特性，我們似乎是「黃埔軍校」，為 Web3 合規賽道輸出大量的人才。但是某一方面我也不這麼看，因為 Web3 本身就是一個非常大的行業生態，而且還在早期階段。 我曾經在京東工作的時候就已經談過，未來人才組織趨勢是無邊界。大家都在一個非常大的生態里促進行業的整體繁榮，只有行業本身的蛋糕越來越大，在行業里的弄潮兒才能收穫更多，而不是搶奪一塊小蛋糕。 Web3 行業目前還在早期階段，需要大量的人才來共同建設，我們歡迎更多的人才投身 Web3 行業，共同促進行業的發展。對於 HashKey 本身，我們也很高興，能為行業培養和輸送人才。 當然我們視人才若珍寶，並堅信人才是組織可持續發展的基石，而且 HashKey 也積極地為人才營造一個公平、多元包容、富有機遇的工作環境，我們也希望我們看重的人才能夠在這個平台上留得更久。 問：同時有許多離岸交易所和其他賽道的人才，也希望加入 HashKey ，他們需要具備什麼樣的特質？ 答：HashKey 在合規賽道，持牌合規且在監管下運營，在香港乃至亞洲合規賽道都是行業最領先的位置，確實有很多人希望加入。離岸交易所的人才，他們擁有豐富的 Web3 知識和經驗，很多還是 Web3 Native，他們如果來到合規平台，一定要有開放的學習和融入心態，快速了解和學習合規的框架體系，只有這樣，才能既保留Web3 的快，又不會踩到合規的紅線。 其次，合規框架下，我們的工作和流程設計都需要打磨很多細節，在堅守合規的前提下又要求能兼顧效率，在如此高要求下，有時候也是蠻痛苦的過程。所以，需要願意躬身入局的人才有耐性，耐得住打磨和寂寞。 問：您認為 Web3 的人才招納和管理，目前處於一個行業的怎樣的發展階段？您未來希望行業能夠有怎樣的發展呢？ 答：從行業角度看，整個 Web3 行業還在早期階段，基本上相當於傳統互聯網 2011-2012 年左右的時間階段甚至更早，下一個階段將是應用大爆發時代，基礎技術設施已經有，但是大量的應用場景還沒有全面爆發，市場也還在教育和培養的過程中。說起 Web3 ，很多人還覺得非常遙遠和神秘。 從人才角度來說， Web3 還需要大量的人才。目前， Web3 的大廠還沒產生，這個行業還需要大量的對 Web3 有信仰的人，願意投身或轉型到這個行業里來，共同促進行業的發展與繁榮。 我對 Web3 非常有信心，很多人覺得區塊鏈很抽象，但當大量的基於 Web3 的應用場景與我們的生活、工作等方方面面息息相關的時候，行業真正的大爆發時代就會來臨。就像互聯網 Web2 的發展之路，正是各行業基於互聯網技術的應用大爆發，才最終帶來了時代的繁榮。 正因為 Web3 真正應用大爆發的階段還沒有來，對 Web3 有興趣或者有信仰的人更應該在這個階段加入，不是「潛水」，而是瘋狂的在行業里學習、貢獻、積累，未來才能跟隨 Web3 大爆發時代的來臨迎來自己事業的春天。 問：從您自己個人的角度來說，從 Web2 到 Web3 的轉型是怎樣發生的，相信您對 Web3 也是有信仰的，怎麼充值到這樣的 Web3 信仰，促使您做出這樣的決定？ 答：「制勝未來，組織先行」，其實我是對未來的組織形態的發展更感興趣。當時 Web3 大家講到一個詞叫去中心化，從中心化的組織朝向非中心化的組織形式的迭代。 我在京東任職的時候就已經分享過我對組織未來發展的一些見解，即公司和公司的合作已經從森林生態走向竹林生態，最終界限也會越來模糊，也就是無邊界組織，公司和公司之間的邊界會越來越模糊，或者他們的合作在生態中不再滿足於樹枝的交錯（商業的合作）更加是從根部（股權上）就錯綜複雜，連接在一起。我很早就提出過這個概念。 接觸 Web3 ，當大家講到去中心化組織的時候，與我想研究的組織形式的迭代目標不謀而合，我就這樣闖入了 Web3 行業。當然，我個人的特質是永遠對新鮮的事物很好奇。但真正進入到 Web3 行業，通過快速學習，我迅速成為了它的信仰者，因為我堅信 Web3 的底層技術和邏輯會讓賦能傳統金融行業而且讓金融行業的變革走得更深遠。傳統金融行業是沒有被互聯網技術全方位賦能的為數不多的處女地之一， Web3 的分散式網路，區塊鏈的分散式賬本會讓這個變革有了更清晰的方向。有了這樣的信仰以及我本身對組織形態迭代研究的熱愛，跨界也就沒有那麼難了。 問： HashKey 組織架構未來會有什麼樣的規劃，有沒有可能向 DAO 做轉變？ 答：組織整體迭代進化的趨勢，我們這代人會經歷一個混合的模式時代，不見得完全是DAO的治理模式，也還會有傳統公司的管理模式。現在Web2也在逐步接受分散式辦公、遠程辦公，在我看來這很可能是實現DAO的治理模式的前身，隨著社會的進步，以及更多新一代年輕人加入Web3浪潮，未來的工作模式將會產生巨大的變化。組織的形態會從管理走向治理，大家不被強綁定在同一個辦公室甚至是一個公司，而是基於同樣的信仰，在強自驅力和任務制之下，共同合作獲得收益。走向 DAO 是一個逐步遞進的過程，目前看，對領跑合規賽道的 HashKey Exchange 來說，談追求 DAO 還稍早了些，持牌合規也意味著我們必須是在監管體系下運營，根據合規性要求，我們必須有相對固定的辦公場所，且有非常嚴格的現場運營規則和團隊等方面的要求來滿足對風險點的把控。但集團運營層面，分散式和遠程辦公已經在我們的組織中存在。 問：最後一個問題，非常好奇， HashKey 當前的人力資源重點又會是什麼呢？ 就目前狀況，我們將聚焦三個非常重要的方面逐年橫縱布局：Globalization 全球化，Digitalization 數字化，Intelligence 智能化。 首先是 Globalization——全球化，HashKey 的願景是「為全球 10 億用戶提供可信賴的數字資產服務「，要實現這個願景，HashKey 需要建立一支全球化的人才梯隊，我們將在全球範圍內招募人才，提升公司國際化水平，確保團隊不僅具備較高的專業度，而且在文化多樣性上也具備競爭力。這將幫助 HashKey 更好地理解和服務全球客戶，融合各種重要的國際視角，這對於在國際舞台上運營數字資產平台至關重要。 其次是 Digitalization——數字化，今年HashKey將重點升級和整合其內部管理信息系統。這些系統是公司運營的基礎設施，通過現代化這些系統，HashKey為加速其業務流程、提升效率及降低風險奠定了基礎，這對於在快速發展的數字資產市場中保持競爭力至關重要。 第三個 Intelligence——智能化，AI 模塊在管理中的應用也是不可逆的趨勢，這是我們組織變革的方向。通過集成先進的人工智慧系統，把一系列數據和行為進行沉澱、轉化和分析，公司不僅能更高效地處理和分析大量數據，還能優化決策過程和日常運營。AI 的應用將涵蓋公司內部管理的各個方面，使得管理更加精準和自動化。 每一個重點下，我們每年的行動方案會不同，且逐年走向縱深。我們希望未來有一天，世界任何一個角落的 Hashkeer 都能充分享受整個組織的數字化和智能化進程所帶來的便利。 WEEX唯客交易所官網：weex.com
